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* 상세내용만 기록하세요^^ 연락처와 상호는 이곳에 올리면 안됩니다~ 규칙을지켜주세요. 1. 지원동기: "이론이 아닌 3년의 실전으로 검증된 숙박업 전문가" 저의 최종 목표는 투숙객들에게 최고의 경험을 선사하는 호스텔을 직접 신축하고 운영하는 것입니다. 꿈을 현실로 만들기 위해 지난 3년간 아내와 함께 호스텔 및 에어비앤비 부운영자로서 숙박업의 최전선에서 실전 감각을 쌓아왔습니다.
기획부터 청소, 마케팅까지 제 손을 거치지 않은 곳이 없으며, 철저한 고객 중심의 운영을 통해 운영자(아내)를 에어비앤비 '슈퍼호스트'로 등극시킨 성공 경험을 가지고 있습니다. 그동안 IT 및 프로젝트 매니지먼트 영역에서 쌓아온 20년 이상의 체계적인 관리 역량과 지난 3년간의 숙박업 실무 경험을 결합하여, 귀 매장의 운영 효율을 극대화하고 매출 성장을 이끌어내는 최고의 파트너가 되고자 지원했습니다.
2. 직무 강점 및 역량: "객실 세팅부터 플랫폼 운영까지 올라운드 플레이어" 슈퍼호스트를 만든 '손님 소통'과 리뷰 관리: 3년간 다양한 국적과 연령대의 투숙객들을 직접 응대하며 쌓은 노하우가 있습니다. 친절하고 신속한 소통으로 컴플레인을 사전에 방지하고, 투숙객의 만족도를 극대화하여 재방문율과 고득점 리뷰를 이끌어내는 데 탁월합니다.
완벽한 객실 컨디션 및 베딩(Bedding) 능력: 숙박업의 기본은 위생입니다. 객실 청소 프로세스는 물론, 현장에서 가장 까다롭게 여기는 '베드 메이킹(베팅)'까지 전 분야를 몸으로 직접 겪으며 마스터했습니다. 1인칭 관점에서 완벽한 객실 세팅이 가능하며, 향후 스태프 관리 및 청소 상태 검수(QA)도 잘 해낼 수 있습니다.
시스템적 사고를 통한 CMS/PMS 활용: IT기업 PMO 및 팀장으로서 다져진 시스템 구축 능력을 바탕으로, 에어비앤비, 아고다, 부킹닷컴 등 글로벌 OTA 채널 관리(CMS)와 숙박 관리 시스템(PMS)을 능숙하게 다룹니다. 예약 스케줄 꼬임 없는 철저한 일정 관리와 효율적인 공실 관리가 가능합니다.
3. 입사 후 포부: "첫날부터 즉시 전력이 되는 매니저가 되겠습니다" 출근하는 첫날부터 대표님의 운영 철학을 빠르게 파악하고, 예약 관리, 고객 응대, 현장 시설 점검, 린넨 관리까지 매장의 하루 루틴을 매끄럽게 책임지겠습니다. 내 건물을 짓고 내 사업을 준비한다는 주인의식을 바탕으로, 대표님께서 현장을 전적으로 믿고 맡기실 수 있는 가장 신뢰할 수 있는 총괄 매니저이자 든든한 살림꾼이 되겠습니다
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